Riassunto analitico
L’elaborato esplora il campo delle ricerche di marketing, enfatizzando il loro ruolo fondamentale nell’indagare e comprendere il comportamento dei consumatori e nell'acquisire informazioni importanti per poter sviluppare strategie di marketing di successo. Il primo capitolo analizza il comportamento del consumatore e cerca di individuare il suo processo decisionale. Mettendo in luce l'irrazionalità nelle scelte dei consumatori, l’elaborato evidenzia come il comportamento del consumatore si discosti dalla teoria economica classica di consumatore razionale. Al contrario, le sue scelte e i suoi comportamenti sono influenzati da molteplici fattori – tra i quali, fattori sociali, ambientali e personali – che lo allontanano dalla massimizzazione della sua utilità. Tuttavia, cercare di capire i bisogni e le motivazioni dei consumatori risulta sempre più necessario in contesti altamente competitivi. In questo senso, le ricerche di marketing sono uno strumento prezioso per esplorare i bisogni dei consumatori. Nel secondo capitolo saranno quindi presentate ed analizzate le metodologie qualitative e quantitative, delineando i passaggi essenziali per condurre una ricerca di marketing efficace. Verrà evidenziato come, per ottenere informazioni più complete, sia necessario l’utilizzo combinato di tecniche quantitative, condotte su campioni estesi, e tecniche qualitative e, in particolare, motivazionali, che hanno lo scopo di scavare più a fondo nella mente del consumatore. A fianco alle tecniche più tradizionali di ricerca, verrà presentato anche il neuromarketing, nato dall’incontro del marketing con la neuroscienza e inteso come un'evoluzione e un passo in avanti nel campo delle ricerche di marketing. Questo campo innovativo propone infatti soluzioni ad alcune limitazioni delle ricerche tradizionali, arricchendo ulteriormente la comprensione del comportamento dei consumatori. Infine, l’elaborato terminerà con un caso studio, una ricerca di marketing su piccola scala, con lo scopo di applicare alcune delle metodologie discusse. In particolare, verrà indagato il comportamento di consumo tra i giovani di un particolare distillato, la grappa. L’obiettivo è quindi quello di mostrare come si sviluppa concretamente una ricerca di marketing e come l’integrazione di tecniche qualitative e quantitative possa solo arricchire i risultati di una ricerca. In conclusione, l’elaborato ha lo scopo di fornire una visione completa delle ricerche di marketing, sottolineando il loro ruolo indispensabile nel capire ed analizzare il comportamento dei consumatori.
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Abstract
The paper examines the field of marketing research, emphasising its fundamental role in investigating and understanding consumer behaviour in order to acquire important information, so as to develop successful marketing strategies. The first chapter analyses consumer behaviour and seeks to identify consumer decision-making processes. By highlighting the irrationality behind consumer choices, the paper shows how consumer behaviour tends to deviate from the classical economic theory of the rational consumer. On the contrary, his choices and behaviour are influenced by multiple factors - among them, social, environmental and personal factors - that push him away from utility maximisation. Nonetheless, trying to understand consumers' needs and motivations is increasingly necessary in highly competitive contexts. In this sense, marketing research is a valuable tool for exploring consumer needs. In the second chapter, qualitative and quantitative methodologies will be presented and analysed, outlining the essential steps to conduct effective marketing research. It will highlight how, in order to obtain more complete information, it is necessary to use a combination of quantitative techniques, conducted on large samples, and qualitative and, in particular, motivational techniques, which aim to dig deeper into the consumer's mind. Alongside the more traditional research techniques, neuromarketing will also be presented in the third chapter. Neuromarketing, which developed thanks to the encounter of marketing with neuroscience, can be considered as a step forward in the field of marketing research. As a matter of fact, this innovative field proposes solutions to some of the limitations of traditional research, further enriching the understanding of consumer behaviour. Finally, the paper will discuss a case study, a small-scale marketing research, with the aim of applying some of the methodologies discussed. In particular, the consumption behaviour among young people of a particular distillate, grappa, will be investigated. The aim is thus to show how marketing research is actually developed and how the integration of qualitative and quantitative techniques can only enrich the results of research. In conclusion, the paper aims to provide a comprehensive view of marketing research, emphasising its indispensable role in understanding and analysing consumer behaviour.
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