Riassunto analitico
La seguente trattazione è stata realizzata all’interno dell’azienda System Logistics di Fiorano Modenese. L’elaborato di tesi ha come obiettivo l’introduzione di un sistema di gestione della qualità sul business core AGV (Automated Guided Vehicles).
La sperimentazione del nuovo sistema è complessa, in quanto richiede il coinvolgimento del dipartimento di AGV System Logistics, uno dei leader globali nella progettazione e sviluppo di soluzioni automatizzate di intralogistica e material handling, sia dal punto di vista progettuale, che produttivo per arrivare ad un miglioramento del design quality del prodotto.
La problematica dell’introduzione del nuovo sistema di gestione ha comportato una serie di fasi: la prima deriva dallo studio dei diversi sistemi di gestione della qualità presenti in letteratura, per poi individuare il metodo più appropriato con cui andare a controllare e risolvere le problematiche di design del prodotto, individuato nel CAPA Process. Mentre la seconda va a indagare le issues derivanti dalla mancanza di procedure e controlli che garantissero la qualità del prodotto, si va ad introdurre così il processo di Design Verification e di produzione delle Working instrucion.
I metodi individuati sono stati quindi applicati a diverse casistiche reali in particolare, si sono ottenute soluzioni che hanno portato ad un miglioramento del prodotto stesso. Inoltre, sono stati ottenuti nuovi interessanti KPI e individuati molti spunti per sviluppi futuri.
La prima sezione tratta il contesto operativo e l’azienda System Logistics, questa introduzione viene utilizzata per inquadrare l’ambito in cui l’elaborato è stato sviluppato.
Nella seconda parte viene analizzata nel dettaglio cosa sia un AGV (Automated Guided Vehicles) e quali siano i principali prodotti del portfolio aziendale, che saranno i soggetti dell’introduzione del sistema di gestione della qualità.
Il terzo capitolo racchiude il cuore del progetto di tesi: nella parte iniziale viene mostrato l’approccio al problema: quality management nell’industria 4.0 dove sono identificati gli effetti che essa porta, se introdotta in un contesto produttivo. Si analizzano poi, le varie tecniche di gestione della qualità: Total Quality Management, Six Sigma e Quality Functional Deployment. Infine, vengono approfonditi il Design Verification e il CAPA process, utilizzati nell’introduzione di un sistema di gestione della qualità nel caso di System Logistics.
Nella quarta sezione si vanno ad analizzare dei casi pratici, che provano le migliorie apportate seguendo i metodi introdotti in modo sperimentale, nel business core di AGV.
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